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    最美华浔人丨“联动之星”李欣:努力出成果,真诚做朋友
    2021-11-16 - 华浔集团

    最美华浔人

    在统一思想的前提下,华浔人不断学习和弘扬“运杰精神”——求知、谦逊、博爱、奋斗,树立典范,标榜先进,为此我们特别推出了“最美华浔人”专题采访,让饰界看到每一位敬业爱岗、拼搏奋斗的标兵力量,让他们的光辉,照亮我们前行的道路。

    本期最美华浔人——

    2021年华浔全国大联动“联动之星”

    柳州公司设计一部设计总监李欣

    李欣,江西九江人,2009年加入柳州华浔,2016年至今任柳州华浔设计一部设计总监;2012年获柳州华浔“优秀设计师”称号,2014年获集团“金牌设计师”称号,2021年,以18单成绩,获第四届全国大联动广西大区“签单王”荣誉。

    ?(全文共1441字,阅读大约需要5分钟。)

    人一定要有梦想,努力就一定能实现!

      在集团及大区过去大大小小的活动中,李欣也拿过签单前三的好成绩,但从来没有得过第一。所以,在本次联动开始的时候,她就给自己定了个小目标:一定要成为本场活动的签单王!最终,李欣在本届全国大联动中,成功签下18单,并成为大区签单王第一名,得遂所愿!

      

      谈及这一成绩的取得,她感慨地说,“做任何事,一定要敢想,要有无比强烈的自我驱动力,并借着这股劲朝目标前进!只要敢想敢做,结果肯定不会和预期有大的偏差”。

    要有思路,更要有态度!

      对所有优秀的设计师来说,专业素养是“因”,最终的签单是“果”;如何用“因”促成更多好的“果”,是设计师们必须考量的问题。事实上,大多数成功设计师的思路和方法是相似的,基本都是 “利用自己的专业知识,打消客户顾虑,解决客户问题,最终实现有效沟通并促成签单”。其差异,往往在不同的切入方式与表达上;但透过表面来看,其内核的态度则是一致的,这种态度就是——真诚。

      

      在李欣看来,以诚待人,不仅是做人的原则,也是打动客户最大的秘诀。只有诚心诚意做好客户服务,才有可能打动客户,赢得信任,也才可能有后续较为顺畅的服务过程与乐观的服务结果。

    要明确客户并不是非你不可

    就目前的数据来看,大多数做得比较好的公司或设计师,其业绩总额中,来自老客户转介绍部分,也就是我们通常所讲的回头客,占比往往大于四成。但对设计师来讲,存在一个比较客观的现象:回头客并不会盲目信任你,回头客也并不会一定选择你。

      

      今年李欣就遇到了这种情况。一位老客户给她推荐了一位新客户,而这位新客户一到公司,就很直白地对李欣说:虽然我是朋友介绍过来的,但我还是会做对比的……后来,通过努力,客户最终选择了她为自己家装修。“客户并不是非你不可的,恰恰相反,是你需要客户。”李欣说,“这也给我们一个提醒,要做好准备,服务好每一位客户,无论是新客户,还是转介绍”。

      

    “李总监是2008年进入公司的,她一步步从基层做起,最终成长为一名合格的设计总监,非常成功,也非常不容易。她工作特别认真,主动性强,对设计的要求也高;所以,她服务过的客户基本上都和她成了朋友,每年个人回单就有200多万,个人总业绩也超500万元。综合看,我个人对她的评价就是:工作负责、执着,客户服务意识强,细节做得好。”

      ——华浔柳州公司经理尹化元评价

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